Lorsque vous êtes victime d’un sinistre avec des dégâts matériels (dégâts des eaux, incendie ou cambriolage du logement, véhicule détruit ou volé, etc...), l’assureur désigne un expert qui va fixer l’indemnisation qui vous sera versée pour les biens (mobilier, bijoux, matériel, véhicule) endommagés, détruits ou disparus.

L’assureur peut aussi avoir à verser une indemnisation pour votre relogement provisoire si votre habitation est inutilisable pendant les travaux. L’assureur charge son expert de fixer le montant de votre indemnité.

Or, l’expert de l’assureur a pour mission principale de vous indemniser le moins possible. Ce qui est normal, c’est l’assureur qui le paie.
Pour un particulier qui n’est pas spécialiste, il est difficile de lutter contre l’expérience et l’autorité du technicien.

Vous pouvez donc vous faire assister d’un expert d’assurés. Il défend vos intérêts et discute d’égal à égal avec l’expert de l’assureur pour vous obtenir une meilleure indemnisation.

L’expert d’assurés vous facture ses services de 5 % à 10 % du montant de l’indemnité obtenue. Mais - et les assurés l’ignorent souvent - de nombreux contrats d’assurance prévoient la prise en charge de ses honoraires par l’assureur. Vous avez donc intérêt à relire votre contrat d’assurance pour vérifier s’il comporte une telle clause. Parfois les contrats limitent les honoraires de l’expert à 5 % de l’indemnité.

Le recours à l’expert d’assurés ne se justifie que pour des sinistres importants. Si votre dommage se limite à quelques limites de francs, cette dépense est inutile.
Au lieu de recourir d’emblée aux services d’un expert d’assurés, vous pouvez aussi attendre de voir l’indemnité que l’on vous propose. Si elle vous parait insuffisante, vous la refusez (par lettre recommandée avec avis de réception) et aussitôt vous confiez le dossier à un expert d’assurés.

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