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Faire appel à un garagiste : mieux vaut prévenir que guérir !

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Non affichage des tarifs, réparations imposées, temps de réparation surfacturé, devis initial dépassé ou panne à la sortie du garage...

Un préalable : s’informer La méconnaissance de sa propre voiture est une faille dans laquelle le technicien indélicat n’hésitera pas à s’engager. La découverte de termes techniques aussi simple que "soupape" ou "filtre à air" de la bouche même du garagiste ou l’impossibilité d’émettre une quelconque hypothèse sur les causes de la panne fait de vous la victime idéale du commerçant malintentionné. Pour ne pas prêter le flan à ce type de personnage étudiez le vocabulaire minimum qui ne le fera pas vous prendre pour un "pigeon". La confiance dans vos connaissances même sommaires, joueront en votre faveur. Le site 321 Auto met à votre disposition des fiches pratiques et même un outil d’aide au diagnostic de pannes. Très utile, ils vous permettra d’évaluer la cause de la panne et d’avoir du répondant vis à vis du garagiste. Petit plus, le site propose à ses abonnés de les alerter en cas de non respect des règles d’entretien. Chaque date anniversaire est rappelée à l’internaute via e-mail. La tentation courante du garagiste indélicat est de gonfler le nombre d’heures consacrées à la réparation. Il peut aussi vous proposer des pièces "non constructeurs" qu’il vous présente comme "pièces constructeur" (elles sont plus chères) de façon à augmenter sa marge. Méfiance. Les précautions d’usages Un arrêté du trois décembre 1987 oblige les garagistes à afficher leurs prix toutes taxes comprises (ttc), le taux horaire de main d’oeuvre et les différentes prestations forfaitaires qu’il propose. Ces informations doivent être visibles et lisibles à l’extérieur et à l’intérieur du garage. Vérifiez d’abord ce point. C’est un indice tangible du respect que votre interlocuteur a de la loi. De façon générale, demandez avant la réparation à voir les pièces qui vont être changées. L’établissement d’un devis détaillé est absolument nécessaire. Lorsque vous laissez votre voiture chez un garagiste, faites établir un ordre de réparation, en précisant que vous n’accepterez aucune réparation supplémentaires. Datez le tout et faites apposer le tampon du garagiste. Si l’on vous propose d’autres réparations non devisées, exigez un nouveau devis. L’idéal pour se prémunir contre des problèmes potentiels est d’avoir ses habitudes chez un garagiste. Si vous avez de petites réparations - problème de suspension ou d’échappement - à effectuer faites appel aux enseignes spécialisées dans l’entretien et l’équipement automobile comme Norauto et Speedy. L’effet de marque en fait des prestataires fiables. En cas de problème En cas de problème, sachez que le garagiste est soumis à une obligation de résultat (article 1147 du code civil). Vous pouvez contester une panne qui s’est produite à la sortie du garage. Si la réparation a causé un accident mortel, vous pouvez porter plainte pour homicide par imprudence. Conservez toutes les factures, échanges de courrier..., etc. Pour en savoir plus Le site de 321 Auto http://www.321auto.fr Le site juridique Avocat online http://www.murielle-cahen.com Le site de Norauto http://www.norauto.fr

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